كيفية زيادة المبيعات في متجر الألعاب | أفكار لتحسين المتجر
أفكار تحسين المتجر الأولى، مهارة المبيعات!
متاجر الألعاب يجب على أصحاب المتاجر وموظفي المبيعات تطوير أساليبهم في البيع إذا أرادوا الاستمرار في سوقٍ تنافسية. من الضروري لأصحاب المتاجر وموظفي المبيعات تحسين قدراتهم على جذب العملاء، وزيادة المبيعات، والحفاظ على استمرارية عملائهم مع ازدياد الطلب على الألعاب. ستقدم لك هذه المقالة بعض النصائح حول كيفية زيادة مبيعات متاجر الألعاب، بالإضافة إلى بعض أفكار تحسين المتجر.
Table of Contents
تبديل#1 تسويق وترويج متجر السلع والألعاب لجذب العملاء المتكررين.
يتأثر العملاء بشدة بأسعار الألعاب. لجذب انتباههم، فكّر في تقديم عرض ترويجي منخفض السعر خلال الأسبوع الأول من افتتاح متجرك. مع ذلك، يكمن النجاح الحقيقي لأي متجر في تحويل العملاء إلى مشترين دائمين. لذلك، من المهم توفير مزايا للعملاء أثناء إدارة أعمالك.
اختر المنتجات الترويجية بعناية. اختر المنتجات ذات القيمة العالية والربحية العالية كعناصر ترويجية رئيسية. حدد سعرًا ترويجيًا أعلى قليلًا، حوالي 10%، من السعر العادي، مما يتيح لك الحصول على خصم كبير دون الإضرار بأرباح المتجر بشكل كبير.
تُعدّ الأعياد، مثل عيد الربيع، وعيد الميلاد، وعيد العمال، وعيد الطفل، واليوم الوطني، أوقاتًا مثاليةً للآباء لاصطحاب أطفالهم للعب. كما تُتيح هذه المناسبات فرصًا رائعةً لمتاجر الألعاب للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. استغلّوا هذه الأعياد على أكمل وجه لتعزيز مبيعات الألعاب والتواصل مع العملاء. استغلّوا هذه الفرص للارتقاء بأداء مبيعات متجركم إلى مستوىً أعلى.
#2 زيادة حركة المرور في متجر الألعاب الخاص بك
- قم بترتيب عرض واجهة متجرك بشكل منتظم وفقًا لموضوع الترويج.
- إنشاء ملصقات صغيرة تسلط الضوء على الميزات الفريدة للمنتجات الجديدة.
- اعرض معلومات الخصم بطريقة موضوعية، إما على واجهة المتجر أو باستخدام رفوف العرض، مما يجعلها مرئية بسهولة للعملاء.
- يعد تصميم نافذة العرض الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لجذب العملاء، لذا تأكد من أنها لافتة للنظر وجذابة!
#3 تحسين مهارات التفاعل مع العملاء
بصفتك بائعًا، اغتنم كل فرصة للتفاعل مع العملاء. تذكر أن كل تفاعل قد يُفضي إلى فرصة بيع. عندما يتصفح العملاء الألعاب، انتبه جيدًا لتصرفاتهم ومجالات اهتمامهم، وكن مستعدًا لبدء محادثة.
3.1 تقييم نوايا الشراء لدى العملاء
بدلاً من تقديم المنتجات بشكل عشوائي، اسأل العملاء عن تفضيلاتهم أثناء عرضها. حدّد خيارات الشراء المحتملة من خلال فهم احتياجاتهم بفعالية لتقديم توصيات دقيقة.
3.2 توجيه العملاء في اختيار الألعاب المناسبة
قد لا يكون لدى العديد من العملاء فكرة واضحة عند اختيار منتجات الألعاب، وذلك بناءً على توجيهاتك. اسألهم عن نوع اللعبة التي يحتاجونها والغرض منها لتقديم نصائح قيّمة.
ولتغيير مواقف العملاء، ابدأ بفهم احتياجاتهم، ثم ضع استراتيجيات مبنية على تلك الاحتياجات، ثم حاول تغيير تصوراتهم.
3.3 تسليط الضوء على نقاط البيع الفريدة للمنتجات
بصفتك مندوب مبيعات، من الضروري أن تكون على دراية بميزات كل منتج وخصائصه الفريدة. اشرح وظائف اللعبة وجودتها والفوائد التي تقدمها للأطفال أو اللاعبين، وأظهر كيف تلبي احتياجات العملاء.
استغل رغبة العملاء في الحصول على ألعاب عالية الجودة وعصرية من خلال التركيز على التأثيرات التعليمية أو الشخصيات الشعبية.
باعتبارك بائع ألعاب، فإن قدرتك على معالجة مخاوف العملاء، وتوفير تجارب عملية مع الألعاب، والإجابة على الأسئلة، وتعميق فهمهم وتفضيلاتهم، وتحقيق مبيعات ناجحة في النهاية، تحدد مدى فعاليتك.
3.4 تشجيع العملاء على المشاركة وتجربة المنتجات
إذا اقتصر حديث موظفي المتجر على الألعاب بينما يستمع الزبائن بصمت، فلن تترك المعلومات سوى انطباع ضئيل. مع ذلك، فإن إشراك الزبائن والسماح لهم بتجربة الألعاب يُحسّن تجربتهم بشكل كبير. تشمل مبيعات الألعاب كلاً من المشترين والبائعين، لذا من الضروري ليس فقط شرح فوائدها، بل أيضاً توفير فرص للتفاعل مع العملاء. شجّع العملاء على لمس الألعاب واللعب بها ومشاركة آرائهم حولها. يزداد التسويق التجريبي رواجًا، ويُعد تشجيع العملاء على المشاركة وتجربتها نهجًا فعالًا.
نصائح المبيعات:
إذا كنت تعلم أن لعبة معينة لا تتمتع بمزايا بارزة، ركز على إبراز حجمها الكبير وقيمتها المادية. هذا الجانب الفريد يمكن أن يكون نقطة بيع قوية. على سبيل المثال، إذا كان العملاء يشترون اللعبة كهدية، فإن لعبة كبيرة وملفتة للنظر يمكن أن تُشبع رغبتهم في شيء فاخر على الفور، مما يزيد من احتمالية تفكيرهم في شرائها.
عند تقديم لعبة، احملها، وقدّم شرحًا لها، واشرح وظائفها، ثم حوّل هذه الوظائف إلى فوائد للعميل (مثل الهدية، والمتعة، والأسعار المعقولة). هذا الأسلوب يجذب انتباه العميل ويشجعه على الاهتمام بتفاصيل اللعبة. بإثارة رغبته في الشراء، يمكنك تحقيق مبيعات ناجحة.
رغم أن الإقناع يُعتبر غالبًا مهارة بيع أساسية، إلا أنه يعتمد على فهم شامل لخصائص المنتج ومزاياه. إن إبراز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف سيجعل اللعبة أكثر جاذبية للعملاء.
بصفتك بائع ألعاب كفؤًا، من المهم أن تعرف كيفية بناء علاقات مع العملاء واستخدام لغة تُلامسهم. تعلّم وطبّق التقنيات التي تُساعد منتجك على الوصول إلى المكانة اللائقة بين أيدي العملاء.
#4 تقليل المرتجعات والشكاوى
قد لا يكون افتتاح متجر ألعاب أمرًا صعبًا، لكن الحفاظ على الربحية هو التحدي الحقيقي. لتحقيق النجاح، ركّز على بناء ثقة العملاء وولائهم.
إن بناء ثقة العملاء وولائهم أمرٌ بالغ الأهمية لمتجر الألعاب. قد يُمثل العملاء المتكررون نسبةً أقل، لكن إنفاقهم غالبًا ما يُمثل أكثر من 50% من الإيرادات. بمجرد أن يثق العملاء بعلامة كابو التجارية، سيكونون على استعداد لإنفاق المزيد في متجرنا.
سيستمر العملاء المتكررون في الشراء إذا كانوا يثقون في أن الألعاب التي يوفرها المتجر آمنة ومدعومة بخدمة ما بعد البيع الموثوقة.
للحصول على تقييمات عالية من المستهلكين واكتساب ثقتهم، يحتاج متجر الألعاب إلى التخطيط بعناية وإنشاء صورة قوية للعلامة التجارية وإعطاء الأولوية لسلامة الألعاب.
